Gwarancja

Warunki gwarancji na sprzęt

Oprócz ustawowych praw gwarancyjnych oferujemy naszym klientom gwarancję na nasz sprzęt na poniższych warunkach.

Ta gwarancja jest dobrowolną usługą z naszej strony. Ustawowe prawa gwarancyjne obowiązują niezależnie od tej gwarancji i nie są przez nią ograniczone.

Informacje o dostawcy gwarancji można znaleźć w stopce redakcyjnej.

1.      Zakres usług gwarancyjnych

1.1.   Gwarancja obejmuje sprzęt używany, odnowiony i nowy.

1.2.   Gwarancją objęte są wady sprzętu związane z komponentami mechanicznymi i elektronicznymi. Oprogramowanie zainstalowane i/lub używane na sprzęcie jest wyłączone z usług gwarancyjnych.

1.3.   W okresie gwarancyjnym, według naszego uznania, wymienimy wadliwy produkt na nasz koszt lub zapewnimy bezpłatną naprawę. Naprawy i/lub wymiana uszkodzonych części w ramach gwarancji mogą być przeprowadzane przy użyciu równoważnych funkcjonalnie części zamiennych.

1.4.   W przypadku roszczenia gwarancyjnego pokrywamy wszystkie koszty wysyłki, jeśli klient znajduje się w Unii Europejskiej lub poda adres dostawy w UE. Klienci spoza UE muszą pokryć pełne koszty wysyłki i transportu. Jeśli klienci wymagają dodatkowego ubezpieczenia wykraczającego poza nasze ustawowe zobowiązania, muszą pokryć te koszty samodzielnie.

 1.5.  W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie są możliwe lub ekonomicznie uzasadnione w przypadku roszczenia gwarancyjnego, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu wartości bieżącej lub proporcjonalnej części ceny zakupu danego sprzętu.

2.      Warunki zgłaszania roszczeń gwarancyjnych

2.1.   Gwarancja dotyczy wyłącznie sprzętu zakupionego u nas.

2.2.   Gwarancja jest przeznaczona zarówno dla konsumentów (zgodnie z art. 13 BGB), jak i przedsiębiorstw (zgodnie z art. 14 BGB). Konsumentem w tym kontekście jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną, taką jak zakup i użytkowanie sprzętu, do celów, które nie są głównie komercyjne ani związane z działalnością gospodarczą. Przedsiębiorstwo to każda jednostka, która zamawia i używa sprzętu w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.

2.3.   Roszczenie gwarancyjne musi zostać zgłoszone na piśmie (listownie) lub w formie tekstowej (np. e-mailem) w ciągu 14 dni od wykrycia wady objętej gwarancją. Późniejsze roszczenia nie są możliwe. Obowiązek przedsiębiorcy do zgłaszania wad zgodnie z art. 377 i nast. HGB pozostaje nienaruszony.

2.4.   Aby skorzystać z gwarancji, należy przedstawić zarówno warunki gwarancji, jak i dowód zakupu. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów mamy prawo odmówić świadczenia usług gwarancyjnych.

2.5. Roszczenie gwarancyjne wygasa, jeżeli upłynie nieuzasadniony okres czasu pomiędzy otrzymaniem i potwierdzeniem roszczenia gwarancyjnego przez gwaranta a późniejszym żądaniem gwaranta zwrotu danych towarów w celu dalszego rozpatrzenia i zbadania roszczenia gwarancyjnego, za które gwarant nie ponosi odpowiedzialności. W szczególności roszczenie wygasa, jeżeli towary nie zostaną zwrócone gwarantowi w ciągu 14 dni pomimo odpowiedniego żądania.

 2.6. Roszczenie z tytułu gwarancji jest wyłączone, jeżeli na sprzęcie lub na zainstalowanym oprogramowaniu (w tym oprogramowaniu układowym) dokonano zmian, modyfikacji, rozszerzeń lub prób naprawy przez osoby trzecie nieupoważnione przez Tonitrus.

2.7. Roszczenie wygasa również, jeśli numer seryjny lub inne znaki identyfikacyjne sprzętu zostały usunięte, zmienione lub stały się nieczytelne.

3.      Zakres ochrony gwarancyjnej

Gwarancja obowiązuje na całym świecie.   

4.      Okres gwarancji

4.1.   Okres gwarancji wynosi 3 lata dla sprzętu używanego i/lub naprawionego/odnowionego, jak również nowego. Okres gwarancji wynosi 1 rok na używane i/lub naprawione/odnowione laptopy, a także na nowe laptopy i akcesoria do laptopów. Ponadto, w zależności od produktu i za dodatkową opłatą, może być dostępna dożywotnia gwarancja.

4.2.   Okres gwarancji rozpoczyna się od daty wystawienia faktury. Skorzystanie z gwarancji nie przedłuża ani nie odnawia okresu gwarancji.

 4.3. W przypadku wymiany sprzętu w trakcie okresu gwarancji, okres gwarancji nie rozpoczyna się na nowo, lecz kontynuuje bieg od pierwotnej daty faktury.

5.      Wyłączenia gwarancji
Roszczenia gwarancyjne są wyłączone w następujących przypadkach, o ile miały one wpływ na powstanie wady.
5.1.   Niewłaściwe przechowywanie lub użytkowanie. Obejmuje to przechowywanie lub użytkowanie sprzętu w środowiskach o wilgotności lub temperaturze wykraczającej poza specyfikacje producenta. Jeżeli sprzęt wskazuje na narażenie na niewłaściwe warunki przechowywania, klient musi wykazać zgodność z wymaganymi warunkami.
5.2.   Nieprzestrzeganie instrukcji lub wytycznych zawartych w podręczniku użytkownika.
5.3.   Normalne zużycie eksploatacyjne. Obejmuje to ślady użytkowania i zużycie części narażonych na mechaniczne lub naturalne zużycie, takich jak elementy mechaniczne lub baterie.
5.4.   Uszkodzenia spowodowane czynnikami chemicznymi, fizycznymi lub innymi wpływami zewnętrznymi (np. uszkodzenia spowodowane uderzeniem itp.).
5.5.   Uszkodzenia spowodowane warunkami pogodowymi lub zdarzeniami naturalnymi (np. powodzie, mróz itp.).
5.6.   Uszkodzenia spowodowane przez bezpośrednie działanie promieni słonecznych lub narażenie na ciepło pochodzące z grzejników.
5.7.   Wreszcie, świadczenia gwarancyjne są wyłączone, jeżeli prace serwisowe lub naprawy sprzętu nie były wykonywane przez nas lub autoryzowanego dostawcę usług. Klienci mogą zaproponować dostawcę usług do przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
5.8.   Uszkodzenia spowodowane przez złośliwe oprogramowanie lub wirusy komputerowe prowadzące do usterek sprzętu są wyłączone z gwarancji.

6.      Zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych
6.1.   Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować do Tonitrus GmbH, Teerhof 59, 28199 Bremen, Niemcy.