Garanzia

Termini di garanzia per l'hardware

Oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, offriamo ai nostri clienti una garanzia per il nostro hardware alle seguenti condizioni.

Questa garanzia è un servizio volontario da parte nostra. I diritti di garanzia previsti dalla legge si applicano indipendentemente da questa garanzia e non sono limitati da essa.

Le informazioni sul fornitore della garanzia sono disponibili nelle note legali.

1.      Ambito del servizio di garanzia

1.1.   La garanzia si applica all'hardware usato, ricondizionato e nuovo.

1.2.   L'evento che attiva la garanzia è un difetto dell'hardware relativo ai componenti meccanici ed elettronici. Il software installato e/o utilizzabile sull'hardware è escluso dai servizi di garanzia.

1.3.   Durante il periodo di garanzia, a nostra discrezione, sostituiremo il prodotto difettoso a nostre spese o forniremo una riparazione gratuita. Le riparazioni e/o la sostituzione delle parti difettose nell'ambito della garanzia possono essere effettuate utilizzando parti di ricambio funzionalmente equivalenti.

1.4.   In caso di richiesta di garanzia, copriremo tutti i costi di spedizione se il cliente si trova all'interno dell'Unione Europea o fornisce un indirizzo di spedizione all'interno dell'UE. I clienti al di fuori dell'UE devono sostenere tutti i costi di spedizione e trasporto. Se i clienti richiedono un'assicurazione aggiuntiva oltre ai nostri obblighi legali, dovranno coprire tali costi autonomamente.

 1.5.  Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o economicamente giustificate in caso di un reclamo di garanzia, ci riserviamo il diritto di rimborsare il valore attuale o una quota proporzionale del prezzo di acquisto dell’hardware interessato.

2.      Condizioni per richiedere la garanzia

2.1.   La garanzia si applica esclusivamente all'hardware acquistato da noi.

2.2.   La garanzia è destinata sia ai consumatori (secondo l'articolo 13 BGB) che alle aziende (secondo l'articolo 14 BGB). Un consumatore, in questo contesto, è qualsiasi persona fisica che stipula un contratto legale, come l'acquisto e l'uso dell'hardware, per scopi che non sono prevalentemente commerciali o autonomi. Un'azienda è qualsiasi entità che ordina e utilizza l'hardware nel corso della propria attività professionale o commerciale.

2.3.   La richiesta di garanzia deve essere presentata per iscritto (tramite lettera) o in forma di testo (ad esempio, via e-mail) entro 14 giorni dalla conoscenza del difetto coperto dalla garanzia. Non sono accettate richieste tardive. L'obbligo del commerciante di segnalare i difetti ai sensi degli articoli 377 e seguenti del HGB rimane invariato.

2.4.   Per richiedere la garanzia, devono essere forniti sia i termini di garanzia che la ricevuta d'acquisto. Se manca uno di questi documenti, abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi servizio di garanzia.

2.5. Il diritto alla garanzia decade se tra la ricezione e la conferma del diritto alla garanzia da parte del garante e la successiva richiesta del garante di restituire la merce in questione per l'ulteriore elaborazione e l'esame del diritto alla garanzia per il quale il garante non è responsabile passa un periodo di tempo irragionevolmente lungo. In particolare, il diritto decade se la merce non viene restituita al garante entro 14 giorni nonostante la relativa richiesta.

 2.6.  Il diritto alla garanzia è escluso qualora sull’hardware o sul software installato (incluso il firmware) vengano effettuate modifiche, ampliamenti o tentativi di riparazione da parte di terzi non autorizzati da Tonitrus.

2.7.  Il diritto alla garanzia decade anche se il numero di serie o altri segni identificativi sull’hardware sono stati rimossi, modificati o resi illeggibili.

3.      Ambito di copertura della garanzia

La garanzia si applica a livello mondiale.   

4.      Durata della garanzia

4.1.   Il periodo di garanzia è di 3 anni per l'hardware usato e/o riparato/ricondizionato, così come per l'hardware nuovo. Il periodo di garanzia è di 1 anno per i computer portatili usati e/o riparati/ricondizionati e per i computer portatili nuovi e gli accessori per computer portatili. Inoltre, a seconda del prodotto e con un costo aggiuntivo, può essere disponibile una garanzia a vita.

4.2.   Il periodo di garanzia inizia dalla data della fattura. Richiedere la garanzia non estende né rinnova il periodo di garanzia.

4.3.  In caso di sostituzione dell’hardware nel periodo di garanzia, il periodo di garanzia non ricomincia, ma continua a decorrere dalla data originale della fattura.

5.      Esclusioni dalla garanzia
I reclami di garanzia sono esclusi nei seguenti casi, a condizione che abbiano contribuito al difetto.

5.1.   Conservazione o utilizzo improprio. Ciò include la conservazione o l’utilizzo dell’hardware in ambienti con umidità o temperatura al di fuori delle specifiche del produttore originale. Se l’hardware indica esposizione a condizioni di conservazione improprie, il cliente deve dimostrare il rispetto delle condizioni richieste.

5.2.   Mancato rispetto delle istruzioni o delle linee guida fornite nel manuale d’uso

5.3.   Normale usura. Ciò include segni di utilizzo e usura su parti soggette a consumo meccanico o naturale, come componenti meccanici o batterie.

5.4.   Danni causati da influenze chimiche, fisiche o altre influenze esterne (ad es. danni da urto, ecc.)

5.5.   Danni causati da condizioni climatiche o eventi naturali (ad es. inondazioni, gelo, ecc.)

5.6.   Danni causati dalla luce solare diretta o dall’esposizione al calore dei radiatori.

5.7.   Infine, i servizi di garanzia sono esclusi se i lavori di assistenza o di riparazione sull’hardware non sono stati eseguiti da noi o da un centro di assistenza autorizzato. I clienti possono suggerire un centro di assistenza per il lavoro di manutenzione.

5.8.   Danni causati da malware o virus informatici che comportano difetti hardware sono esclusi dalla garanzia.

6.1.  Le comunicazioni relative alla garanzia devono essere indirizzate a Tonitrus GmbH, Teerhof 59, 28199 Brema, Germania.